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Häufige Fragen

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1.    Warum Massivholzmöbel von Massiv aus Holz?

•    Katalog und Holzproben → auf Ihre Anfrage hin schicken wir Ihnen den Katalog und kleine Holzproben von einzelnen Farbausführungen
•    Lieferung bis ins Haus und Montage der Möbel durch das Profi-Team von Massiv aus Holz
•    kein Massenprodukt → Garantie der Einmaligkeit
•    Individual- und Sonderanfertigung → Der Kunde kann seine Möbel in seinen Wunsch-Maßen erhalten
•    In gekonnter Handarbeit angefertigt

2. Welche Materialien verwendet man für die Behandlung der Holzoberfläche?

Die Materialbeschaffenheit des Kiefernholzes ermöglicht Farbtöne und Oberflächenstrukturen, die bei anderen Holzarten nicht möglich sind. Und dieses Merkmal unterscheidet unsere massiven Kiefernmöbel von anderen Anbietern von Massivholzmöbeln.
Kiefer ist eine weiche Holzart, die harte und weiche Jahresringe aufweist. Die weichen und harten Elemente reagieren unterschiedlich auf die Behandlung mit unseren speziellen Techniken für die Gewinnung von unseren Farbtönen. So entsehen Möbel in neun einmaligen Farbausführungen.

Für die Behandlung der Holzoberfläche und Gewinnung der gewünschten Farbausführung verwenden wir folgende Materialien:

Beize - Wasserbeize (keine alkohollösliche Beize), die für unser Unternehmen auf der Basis von Wasser, Farbstoffen und Pigmenten angefertigt wird; in der Farbe der jeweiligen Holzart hier: Kiefer; ein Imprägniermittel zur Färbung der Holzoberfläche in der 1. Phase der Möbelherstellung. Das Ziel ist es, den natürlichen Farbton der jeweiligen Holzart  zu betonen und die Kontraste in der Holzmaserung je nach der gewünschten Farbausführung des fertigen Möbelstückes zu betonen.

Wachs -Firma FIDDES http://www.fiddes.co.uk; hochwertiges Wachs; umweltfreundliche Mischung feinster Wachse, geruchsfrei, toluolfrei;

Wasserfarbe (Acryl Email-Farbe) - "EKO-EMAKRYL 1" - verdünnbar mit Wasser; zertifiziert durch das Staatsinstitut für Öffentliche Gesundheit (früher: Staatliche Einrichtung für Hygiene) in Polen - eine Forschungseinrichtung für Hygiene, Epidemiologie, Bakteriologie, Immunologie und Parasitologie in Polen; Auszug aus dem Datenblatt: "Die Email-Farbe ist für das dekorative und Schutzstreichen von Holz- und holzähnlichen Oberflächen sowie für alle Sorten von Putz geeignet. [...] Die Acryl Email-Farbe ist für die Gesundheit und Umwelt eine ungiftige und unschädliche Mischung von Acrylharz, Wasser, Pigmenten und Hilfsmitteln. Durch die physische Verdampfung von Wasser bildet sie eine Schutzschicht mit einem leichten seidigen Glanz. [...]"

3.    Wie und wo kann ich mir die Möbel genauer anschauen?

Kunden erhalten auf Anfrage kostenlose Holzmuster mit den gewünschten Farbausführungen sowie Möbelkatalog zugeschickt.

Im Onlineshop finden Sie Fotos von den angebotenen Massivholzmöbeln sowie zahlreiche Impressionen von bereits durchgeführten Möbel-Projekten.

Darüber hinaus werden Möbel-Videos zur Verfügung gestellt, die die Optik und Ästhetik der Massivholzmöbel in Form einer Video-Aufnahme veranschlichen und den ersten Eindruck gewinnen lassen.

4.    Wo werden die Massivholzmöbel hergestellt?

Die Herstellung erfolgt bereits seit 25 Jahren in der Werkstatt bei Warschau (Polen).

Für die Fertigung von unseren Massivholzmöbeln wird das FSC- und PEFC-zertifizierte Holz verwendet. Mit anderen Worten sind unsere Holzmöbel Erzeugnisse von Forstbetrieben, die nach FSC- und PEFC-Kriterien zertifiziert sind. Die FSC- und PEFC-Systeme zur Zertifizierung von Forstwirtschaft wurden mit dem Ziel gegründet, eine nachhaltige Waldnutzung zu gewährleisten. Sie umfassen darüber hinaus die Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung einer nachhaltigen Waldbewirtschaftung unter Gewährleistung ökologischer, sozialer und ökonomischen Standards.

5.    Wie bestelle ich die Massivholzmöbel ?

Die Möbel können direkt im online Shop bestellt werden. Seit kurzem kann die Bestellung über den Gastzugang ohne Registrierung erfordern.
Viele Kunden nehmen bereits vor der Bestellung telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit uns auf und klären alle Details zu den Möbeln, individuellen Lösungen, Bezahlung, Lieferfristen. Nach einer ausführlichen Beratung und allen erforderlichen Absprachen wird die Bestellung einfach und unkompliziert per E-Mail  oder telefonosch abgegeben.

6.    Wie bezahle ich die Massivholzmöbel ?

Die bestellten Möbel können Sie per:

  • Vorkasse

  • Pay Pal

  • in Form von Anzahlung als Vorkasse und Restzahlung nach Anlieferung der Möbel  tätigen.

Beim Erwerb unserer Massivholzmöbel wird den Kunden die Option angeboten, Teilzahlungen zu leisten. Es folgt eine Anzahlung für die bestellten Möbel direkt nach Bestellbestätigung und die Restzahlung unmittelbar nach Anlieferung der Möbel.  
Die Kunden können für die erworbenen Möbel bequem und sicher per Überweisung oder Paypal bezahlen.  Die Zertifizierung unseres Online-Shops durch Trusted Shop als Anbieter für massive Holzmöbel als bewährtes Gütesiegel im Online-Einkauf sichert ab, dass für Ihren Einkauf unserer handgefertigten Massivholzmöbel die aktuellsten Sicherheitstechniken eingesetzt wurden.

7.    Wie erfolgt die Lieferung der gekauften Massivholzmöbel?

Die Möbellieferung erfolgt mit der eigenen Spedition. Anschließend werden die Möbel von unseren Fachmitarbeitern ins Haus bzw. in die Wohnung reingetragen und aufgebaut. Das Reintragen der Möbel und der Aufbau sind für die Kunden unentgeltlich.
Der genaue Zeitpunkt der Möbel wird mit den Kunden kurz vor der Anlieferung besprochen und festgelegt.

Alle Massivholzmöbel - außer Kleiderschränke und Betten - werden im aufgebauten Zustand geliefert. Daher wird darauf hingewiesen, dass die Kunden beim Bestellvorgang mitteilen, ob genügend Platz zum Reintragen der Möbel vorhanden ist. Sollte das nicht der Fall sein, müssen die Holzmöbel im abgebauten Zustand geliefert und vor Ort unentgeltlich aufgebaut werden.

8.    Wie pflege ich die Massivholzmöbel?

Ausreichende Informationen zur Pflege dieser massiven Möbel aus Kiefernholz finden Sie im Shop unter Holz & Pflege.

9.    Garantien

Bei allen verkauften Produkten bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche. Garantiebedingungen haben wir für Sie zum Download bereitgestellt.

10.    Rückgabe und Reklamation

Informationen zum Widderruf und Rückgabe finden Sie im Bereich Widderrufsrecht.

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